Taller gratuito: Excelencia profesional: los detalles hacen la diferencia.

Con Marcel Genestar.

Lugar: Biblioteca Marcel·lí Domingo de Tortosa

Inicio: 19 h.

En muchas actividades profesionales, ser excelente no significa hacer cosas espectaculares o fuera de nuestras posibilidades. Más bien tiene relación con lo que decía el malogrado Johan Cruyff: la atención a los detalles.

Llevar la atención a los detalles y cuidarlos es la manera esencial de trabajar de la Programación Neuro-Lingüística (PNL), precisamente con el objetivo de que cada persona pueda dar lo mejor de sí misma.

Atención a las palabras que elegimos para decir las cosas, conscientes del efecto que tienen sobre nosotros y sobre los demás. La forma en que hablamos tiene un impacto, más allá de nuestra intención. Si, por ejemplo, mañana mi compañero y yo necesitamos empezar un trabajo a una hora determinada, es muy diferente decir: “mañana no llegues tarde” que “mañana ven a la hora”. ¿Cuál és más efectiva?

Si un cliente nos pide un artículo que cuesta encontrar, le podemos decir: “lo pediremos, pero es muy difícil de encontrar” o podemos decir también “es muy difícil de encontrar, pero lo pediremos”; son las mismas palabras con el orden invertido. ¿Cuál gustará más a tu cliente?

Marcel Genestar